tuerenheld.de

Marcel M., 09-04-2016 11:15:06 :

Das war echter Schrott. Wir haben für unser Haus weiße Türen bestellt. Hatten alle Beschädigungen. Ist vielleicht beim Transport passiert. Wir haben dann mehrmals anrufen müssen, bevor überhaupt jemand ans Telefon ging. Auf E-Mails gabe es gar keine Reaktion. Uns wurde dann gesagt, wir hätten den Schaden nicht rechtzeitig angezeigt und deshalb wäre es unser Problem. NIE WIEDER!!!

Hans, 11-04-2016 14:34:48 :

VOLLKATASTROPHE:Hab problemlos Brillo Türen bestellt.Erst kam die falsche Öffnungsrichtung(hab nun die Tür anders herum eingebaut/Hatte keine Lust auf noch mehr Stress) und dann war die Lackierung minderwertig.
Meine Frau hat angerufen und wollte eine Lösung. Man hat ihr nur gesagt, Sie hätte keine Ahnung von Türen. Dann hab ich nochmal angerufen und man hat mir versichert, dass es ein Transportschaden wäre, aber das es nun mein Problem ist.
Wie soll ich denn einen Schaden an der verpackten Ware sehen. Schöner Mist und großer Dank für die tolle Ware. Hab jetzt woanders nochmal neu gekauft. Da war alles gut. Kann den anderen Kunden nur bestätigen: NIE WIEDER Türenheld!

Neuber, 14-04-2016 15:58:27 :

Kann mich hier nur anschließen. Ich habe den Empfehlungen auf TrustedShop geglaubt, aber bei meiner Bestellung ist alles schief gelaufen. Wir haben Vorkasse geleistet, weil uns eine Lieferzeit von 1-2 Wochen zugesichert worden. Wir brauchten 6 Türen für das Eigenheim meiner Eltern. Wir haben nach 2 Wochen nachgefragt und uns wurde gesagt, dass die Ware in der nächsten Woche kommt. Da wurden dann nur die Türen angeliefert. Nach mehrmaliger Nachfrage hieß es dann, dass das schon wird.
Ich bin dann in den Baumarkt gefahren und habe ein paar Zargen gekauft (zum Glück alles genormt). Die haben wir jetzt auch eingebaut, auch wenn es nicht das Design war, was wir wollten.
Jetzt sind 6 Wochen um und es ist immer noch keine Zargen da. Das ist alles sehr schade und nicht besonders heldenhaft. Wir bauen nächstes Jahr auch. Dann doch lieber bei der Konkurrenz.

Stefan Schmidthuber, 21-04-2016 20:11:40 :

Kann mich dem gesagten nur anschließen. Tagelang keine Reaktion. Mieser Kundenservice. ICh habe unseren Fall jetzt dem Rechtsanwalt übergeben. Hätte es gern anders gelöst, aber weiß mir nicht mehr zu helfen.

Alexander, 15-09-2016 08:52:22 :

Hallo,

TÜRENHELD.DE hat mir fünf falsche Türblätter zugesendet.
Der Türenbauer hat diese dann verwendet um die Türenzargen einzubauen, damit der Fließen leger die Sockelleisten fertig machen konnte.
Somit musste der Türenbauer alle Türenblätter 2 mal einbauen und anpassen.
Türenheld hat mir angeboten die alten Türblätter zu behalten. Da ich keinen Platz dafür habe, musste ich die auf meinen Kosten zum Schrottplatz bringen.
Die Falsche Lieferung hat mich der viel Zeit bestimmt 150 € für den doppelten Einbau
eine Verzögerung der Bauablaufs gekostet, da die neuen Türblätter erst Wochen Später ankamen.
Für Leute die einen Baustelle haben und sich auf Lieferungen verlassen müssen: Eher nein

Sonja, 05-12-2017 14:09:13 :

Leider muss ich mich den Angaben anschließen. Die Türen wurden vor zwei Wochen angekündigt und sollten über eine Spedition geliefert werden. Der erste Termin: wir wurden versetzt!
Mein Schwiegersohn nahm sich Urlaub. Die Spedition log auch noch und äusserte, dass wir nicht dagewesen seine.
Zweiter Termin am Montag, 4.12.17. Wieder das gleiche Spiel:
es war angeblich niemand da. Nunmehr angeblich morgen:
wir glauben nicht mehr dran.
Über Türenheld würde ich nicht mehr kaufen, das ist incl. Spedition ein unseriöser Anbieter. Wenn jetzt noch etwas kaputt ist, möchten wir unser Geld zurück, das wir ja per Vorkasse bezahlt haben.
Sonja

KG, 13-11-2018 12:22:14 :

Habe 3 Türen bei Türenheld bestellt, die auch innerhalb der avisierten Frist von 1 Woche geliefert wurden. Jedoch handelte es sich nicht um Türen von Türenheld, sondern um einen anderen Hersteller (LOBO-Türen). Dies hatte zur Folge, dass das Montagesystem völlig anders war als auf der Internetseite von Türenheld beschrieben. Außerdem hatten alle Türen natürlich andere Bezeichnungen und auch die Lackbezeichnung war völlig anders. Dies hat zunächst eine große Verwirrung ausgelöst. Die Rückfrage bei Türenheld hat nur ergeben, dass das nicht anders ginge (???). Bei mir löst diese Vorgehensweise Zweifel aus, ob die Türen qualitativ überhaupt in Ordnung sind. Auf jeden Fall werden die restlich von uns benötigten Türen woanders bestellt.

Tina, 18-02-2019 10:51:44 :

Von vier CPL Laminato Komplettsystemen (Rahmen und Tür) waren alle vier beschädigt. Überall Kannten abgestoßen und Bruchstellen. Die Ware schein ungeprüft so an die Kunden zu gehen.
Ich bin gespannt auf die Reaktion meiner Reklamation.

AG, 30-08-2021 20:57:52 :

Falsches Glas bei Glastür geliefert. Bei zu viel Bestellung keine Rückgabe möglich auch kein Umtausch von Türen wenn Anschlagseite verwechselt wurde. Ware war ok. Kein Kunden entgegenkommen nicht zu empfehlen.

Bewi, 16-01-2022 09:20:51 :

Super