surania.com

Anneliese Barrile, 29-06-2015 01:02:22 :

Habe etwa vor einem Jahr Eine Tankini gekauft. War auch sehr zufrieden. Da das Höschen Innenfutter hat, dauert es unglaublich lang bis es wieder trocken ist. Deswegen wollte ich mir jetzt ein zweites Höschen im selben Muster zum Wechseln bestellen. Aber ich kann mich nicht mehr bei Surania anmelden. Es heist immer, dass meine email Adresse schon jemand anderes hätte. Ich habe auch schon versucht mit emails schreiben und nachfragen. Alles ohne Erfolg. Aber ich bekomme laufen neue Newsletter.
Sonst hätte ich gedacht, dass Surania nicht mehr exestiert.

Anneliese.Barrile@googlemail.com

Anneliese Barrile Stuttgart, 29-06-2015 01:08:04 :

Kundenpflege sehr sehr schlecht. Service misserabel. Es gibt keinen Kontakt mit irgend jemanden, keine Ansprechpartner per Telefon oder eine Hotline.

Susanne, 30-07-2015 12:52:53 :

Kundenservice sehr schlecht. Kundenkontaktformular mittlerweile 3x ausgefüllt...KEINE Reaktion in irgendéiner Form.
Bestellung seit fast 4 Wochen, bezahlt und keine Lieferung. Auch kann ich den Status der Lieferung auf Surania nicht abrufen...nicht gut!!!

Brunhilde, 13-01-2016 17:05:26 :

Habe mir neulich einen Bikini bei Surania bestellt, er kam einige Tage zu spät an und das Oberteil wurde in einer falschen Farbe geliefert. Gepasst hat alles super. Habe eine Mail an Surania geschrieben, dass sie mir bitte das Oberteil in der richtigen Farbe schicken sollen und sogar ein "Beweisfoto" vom falschen Oberteil angehängt. Am nächsten Tag hab ich bloß eine unfreundliche Antwort in einem schlechten Englisch erhalten.... so viel dazu

Samy, 23-09-2016 19:11:40 :

Wer viel Geduld und Nerven hat kann einen Versuch wagen. Lieferung innert 15 Tagen unrealistisch. Erste Lieferung nach mehrfachem Nachhaken 4 Wochen nach Bestellung, war zu gross. Nach Reklamation wurde Neulieferung versprochen, wieder 4 Wochen nach mehreren Konversationen auf englisch (mehr oder weniger verständlich). Qualität soweit gut. Was auch noch zu berücksichtigen ist sind die Zollkosten, welche anfallen können.

Samy, 24-09-2016 10:19:58 :

Herstellung und Lieferung aus Tunesien.

Käufer, 16-06-2017 11:01:40 :

ganz schlechter Kundenservice!!! Bikini-Oberteil passt nicht und ich sollte es zurückschicken (17,99 per DHL). Der Spanische Kurier hat angeblich die Adresse nicht gefunden und der Bikini ging an mich zurück. Dafür sollte ich 10,- Euro Bearbeitungsgebühr bezahlen und den Bikini nochmals zurücksenden (also noch mal 17,99 Euro). Surania weigert sich, diese Kosten zu erstatten und verweist auf seine AGB's, in denen nicht davon steht, dass Der Kunde Versandkosten selbst zu tragen hat. Ich streite Seit 3 Monaten mit Surania und habe bisher noch immer nicht die Kosten für meine falschen Bikini erstattet bekommen. Laßt bloss die Finger davon!!!!!!!!!!!!!!!!!!