rhoox.com

Florian, 28-01-2015 20:16:57 :

Finger Weg. Ware im Dezember bezahlt - bis heute keine Rückmeldung.

Weder telefonisch noch per E-Mail Kontakt möglich. War persönlich in Berlin, Rückzahlungszusage bekommen. Nichts passiert.

Wolf100, 25-02-2015 15:29:26 :

Ware Anfang Dezember 2014 bezahlt, storniert innerhalb der Frist, Geld bis heute nicht zurück. Kein Telefonkontakt möglich, Einschreiben/Rückschein nicht abgeholt. Finger weg!

Mario, 26-02-2015 10:38:30 :

Im Juli 2014 einen Facet Kurbelwellensensor für Astra G 1.7DTI bestellt - im November 2014 schon defekt. Also per Einschreiben eingeschickt. Das Einschreiben lag dort fast 2 Wochen auf der Post rum und wurde nicht abgeholt, trotz telefonischer und schriftlicher Hinweise. Ich erhielt das Einschreiben daraufhin zurück. Nun schickte ich Mitte Dezember ein Paket hinterher, das auch einen Tag später zugestellt wurde. Der Gewährleistungsantrag läuft seit Mitte Dezember. Keine Nachricht bezüglich Bearbeitungsfortschritt. Schon mehr als 5 Wochen vergangen - keine Reaktion. Absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder! Am 23.01.2015 erhielt ich folgende Stellungnahme, allerdings erst, nachdem ich meine negative Meinung im Internet öffentlich gemacht habe: "Sehr geehrter Kunde, am 16.12.2014 ist Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen. Da es sich in Ihrem Fall um einen Garantie - und Gewährleistungsfall handelt, wurde der Artikel zum Hersteller zurückgeschickt. Dies geschah ebenfalls am 16.12.2014. Wie Ihnen sicher schon bei Ihrem Telefonat mit unserem Kundenberater mitgeteilt wurde, werden Garantie- und Gewährleistungsansprüche immer durch den Hersteller geprüft. Dies kann 6 bis 8 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Den Kaufpreis erstatten wir zurück wenn der Hersteller festgestellt hat, dass ein Defekt am Produkt vorliegt und nicht durch unsachgemäßen Einbau verursacht wurde." Wie ich mir bereits dachte, wurde wieder einmal nur Zeit geschunden. Natürlich sind die maximalen 8 Wochen Bearbeitungszeit vorüber, und ich habe weder eine Rückerstattung noch eine Rückmeldung seitens Rhoox erhalten. Telefonisch ist dort niemand mehr erreichbar, ich habe Ende Januar Strafanzeige wegen Betruges erstattet. Zum Glück habe ich eine Verkehrsrechtsschutzversicherung, die Vertragsangelegenheiten wie diese für mich erledigt.

Neuerdings ist im Internet statt "Rhoox Handels- und Vertriebs UG" immer öfter "Rhoox Fahrzeugteile GmbH" zu lesen - Firma anstatt umfirmiert, telefonisch dennoch nicht erreichbar.