meister-gartenshop.de

, 22-07-2014 15:55:37 :

Die Ware ist gut, der Service mieserabel.
Es war sehr schwergängig einen Termin zu vereinbaren. Das Unternehmen hat sehr viele eigene Vorbehalte diesbezüglich.
Es wurde mir vorher nicht angekündigt, dass die Ware auf einer großen Palette geliefert wird, die ich alleine nicht tragen kann und die ich zudem noch selbst entsorgen muss. Ich hätte dies aus zeitlichen und organisatorischen Gründen ebenso wie aus Platzgründen vorher wissen müssen, spätestens als ich vorschlug, meine Nachbarn um die Annahme der Sendung zu bitten, denn das hätte ich keinem meiner Nachbarn zumuten wollen.
Der Zulieferer kam (obwohl ich sagte, dass ich im Anschluss an den Liefertermin zur Arbeit fahren muss) zu spät und lieferte nicht bis zur Wohnung.
Beschwerdemanagement gibt es gar nicht. Auf eine Antwort zu meiner Feedback-Email wurde zweimal automatisch vertröstet und dann inhaltlich nicht wirklich darauf eingegangen.