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cdm-holzfenster.de

Website
CDM Holzfensterbau | Hersteller von Holzfenster, Holz - Alu, Denkmalschutzfenster, Passivhausfenster, Holztüre
Url der Webseite
http://cdm-holzfenster.de/ url (IP : 213.133.106.14)
Beschreibung
CDM Holzfenster ist ein Hersteller von Holzfenstern, Holz – Aluminiumfenstern, Denkmalschutzfenstern, Passivhausfenstern, Holztüren.
Bewertung
starstarstarstarstar 3/5 mit 22 Noten und 397 Seitenaufrufe

2 Bewertungen für Cdm-holzfenster.de :

Michael Beck, 07-09-2020 16:04:15 :

CDM Holzfenster ein Drama: Hatte eine große Tür und 3 Fenster gekauft.Die Lieferung kam dann irgendwann. Angekündigt 12,00 Uhr kam nicht; Nachfrage kommt zwischen 18,00 und 19,00 Uhr kam nicht. Bevor Sie den Vertrag zeichnen lesen Sie genau den Anlieferungsabsatz. Nicht frei Bordsteinkante wie man das hier kennt, sondern für das Abladen sind Sie persönlich zuständig!Dazu nur Zahlung im voraus, sonst gibts nix.Also hatte ich seit 12,00 Uhr 4 Leute organisiert, die Abladen wollten. Die sind natürlich um 19,00 Uhr gegangen und ich mußte sie trotzdem bezahlen.Um 20 Uhr 20 kam dann ein 20 tonner. Beim Öffnen der Plane dann die Überraschung, Die große Eingangstür, die laut Vertrag 3-Teilig und mündlicher Absprache sein sollte, kam an einem Stück gefertigt 450kg!!!da hätten selbst meine Helfer gestreikt. Es wurde mir max. 1 Stunde für die Entladung gegeben, der LKW mußte weiter hieß es Also blieb nur eine Krahnentladung, aber nach 20 Uhr, war nicht möglich, der nächste Tag ein Feiertag. Man wollte wieder fahren,und ich mußte leider drohen, da man am Feiertag nicht LKW fahren darf. Das klappte dann endlich und der LKW mußte den Feiertag über hier stehen. Am nächsten Tag hat dann der Krahn 700.-€ extra, den LKW mit Können abgeladen, denn die Palette war so positioniert, daß der LKW nach oben nicht zu öffnen war. Die Fenster kamen dann am Haus an, und ich habe sofort alles kontroliert. 1 Fenster: wahrscheinlich durch Stapler beschädigt, Die Tür hatte lackierprobleme, dunkle Punkte kamen durch die Farbe, darüberhinaus war die Farbe wohl zu frisch und die Tür klebte am Rahmen:, Farbe ab. ein Scharnier verbeult. ein weiteres Fenster vermessen, konnte man durch die Folie schon erkennen. Man war nicht sehr freundlich, als ich das alles reklamierte.Das vermessene Fenster sollte dann passen gebastelt werden, was nicht möglich war und was ich ablehnte. Man versucht mir dann unterzuschieben, daß die Verkäuferin das aus eigener Tasche bezahlen müsse.....Grauen. Gut man akzeptierte nach einer Weile die Reklamation und nach Wochen besserte man aus, das hat zwar lange gedauert, aber alles war dann gut. Bei den übrigen 3 Fenstern fehlten komplett die Scharnierabdeckungen, wurden nachgeliefert.Bei allen kleinen Fenstern sieht man explizit unten auf eine 1 cm hohe Silikonkante, ringsum 1/2 cm weisses Siliko; das habe ich schon runtergeschluckt. Der Auftrag war vom 4.3.20: heute am 7.9.20* wurde dann endlich mein vermessenes Fenster geliefert, ich packte aus und bemerkte sofort, die Glasabstandhalter hatten eine falsche Farbe, statt braun, wie alles anderen Fenster, nun grau. * das Fenster wurde mir für den 2.8. Nachmittags zugesagt ich hatte wieder 2 Leute organisiert, die abladen sollten. LKW kam nicht! Abends um 18,00 Uhr von mir reklamiert: Fahrer kommt Samstag vormittag, er kam auch nachmittags und abends nicht ! wieder 2 Leute organisiert, umsonst!!!
Ich habe dann Samstags reklamiert und auch heute; Montag früh, endlich kam die Nachricht der Fahrer kommt gleich um die Ecke, 1/2 Stunde später kam er dann auch endlich. Niemals erhielt ich von selber
eine Info, immer nur nach Anfrage.
Ich habe zuvor mein haus in Bayern mit 20 Koronea Stolbud-Fenstern aus Polen versehen, ohne Probleme oder Reklamation, wunderbare Fenster...schade, daß ich den Anbieter gewechselt habe..

CDM Team, 26-01-2021 09:16:41 :

Herr Beck,

vielen Dank für Ihre Mitteilung, in welcher Sie uns über Ihre Reklamation informieren. Wir haben die Angelegenheit, alles nochmal zu erklären.

Zu ihren Vorwürfen können wir Folgendes sagen:
- Der Kunde bekommt von uns immer das Angebot. Sie haben solches Angebot auch bekommen und überprüft und das unterschriebene Angebot an uns geschickt. Warum haben Sie das Angebot nicht geprüft? Wenn Sie etwas im Angebot nicht verstanden haben, konnten Sie uns jede Weile fragen. Von Ihnen gemeldete Reklamation war zweifelhaft, trotzdem wurde von uns vom Anfang an berücksichtigt und haben Sie das neue Fenster kostenlos bekommen.
- Das neue Fenster hatte warme Kante in anderer Farbe – das wurde auch von uns ausgetauscht. Deshalb verstehe ich Ihre Unzufriedenheit nicht.
- Ein Service war bei Ihnen zweimal und alle Mangel behoben und Sie haben Protokoll unterschrieben, dass alles wurde repariert. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zur Verfügung zu stellen.
- Wegen Corona – Virus hatten wir Probleme mit Lieferungen, aber alles versuchten wir termingerecht zu liefern. Auf die Verspätungen, die nicht oft passieren, haben wir leider keinen Einfluss, denn manchmal steht der Fahrer im Stau oder hat Kontrolle. Das können wir leider nicht voraussehen. Außerdem viele Mitarbeiter wurden dann unter Quarantäne gestellt. Wir haben uns per E-Mail für diese Situation bei Ihnen entschuldigt.

In den Lieferbedingungen steht: Das Entladen der Ware und die Entsorgung der Verpackungsmittel (auch Paletten) sind Sache des Käufers. – das ist klar und deutlich und nicht klein geschrieben.
Natürlich ist es möglich gegen einen Aufpreis, LKW mit Ladebordwand zu bestellen, aber früher müssen wir das wissen. Wenn ich Ihnen die Auftragsbestätigung schicke (nicht lang und ohne juristische Kniffe) und Sie sie unterschreiben, also akzeptieren, können Sie auf uns keine Vorwürfe machen, denn Ihre Vorwürfe sind ungerechtfertigt.

Sehr verehrte Kunden, wir bemühen uns immer um Kundenzufriedenheit.

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