ballside.com

Gandalf, 05-03-2020 09:56:56 :

Am 18.1.20 habe ich erstmalig zwei Artikel in dem Shop bestellt, Bezahlung über VISA - der Betrag wurde sofort abgebucht. Ein Artikel ging sofort zurück, Erstattung erfolgte zügig. Leider war der zweite Artikel nach einmaligem Tragen defekt, dies habe ich ballside sofort mitgeteilt. Unmengen von Mails geschrieben, über das Kontaktformular auf der Internetseite und über eine separate Emailadresse, an die ich im Anhang Fotos mitgeschickt habe - ohne Rückmeldung. Zwei Mal wurde bestätigt, dass meine Anfrage gelesen wurde. Habe auch "Trusted Shops" eingeschaltet und den Verbraucherschutz angeschrieben, es wurde mir geraten, auf postalischem Wege einen weiteren Versuch zu starten. Mitte Februar gab es eine Rückmeldung, ich durfte den Schuh zurücksenden "weil auf den Fotos der Schaden nicht klar auszumachen sei". Der Artikel traf bei ballside am 15.2.20 ein, seitdem warte ich auf die Rückerstattung oder Rücksendung des Artikels - wenn lt. ballside "kein Mangel" vorliegt. Habe diese Woche - 10. KW 20 - bereits mehrfach per Mail nachgefragt, wie jetzt Stand der Dinge ist - natürlich keine Reaktion... Bloß die Finger weg von diesem Shop!!!!!! Da ballside irgendwie mit outfitter.de zusammenhängt, habe ich diesen Shop auch angeschrieben - auch hier: bisher keine Reaktion! Also hier besser auch die Finger weglassen.