horsch-shop.de

Kai, 02-01-2016 16:00:26 :

Bestellung über knapp 440 € + Lieferkosten. Das Geld (Kreditkarte) wurde umgehend abgebucht. Bis zur Lieferung dauerte es nochmal eine Woche. Die enthielt allerdings nur die Hälfte der Schuhe mit dem Kommentar, dass der Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar sei. Die Rückbuchung für die nicht gelieferte Ware erfolgte erst nochmal eine Woche später. Da fragt man sich, ob es nicht sinnvoller wäre, wenn man dort erstmal ins Regal schaut, ob der Bestand stimmt, bevor man kassiert. Gutschrift für die komplett retournierte Ware erfolgte ohne Frachtkosten - trotz nicht vorher abgesprochener Teillieferung, was rechtlich nicht so ganz korrekt ist (von der Abbuchung ohne Lieferung mal ganz zu schweigen). Telefonisch kam heraus, das eines der nicht mehr lieferbaren Paare gerade mit einer Rücklieferung reingekommen sei. Die direkt beim Gespräch aufgegebene Neubestellung, diesmal per Nachnahme, plus eines anderen Paars, das vorrätig sein sollte, ist dann trotz des netten und bemühten Mitarbeiters erst gar nie bei uns angekommen (14 Tage nun her). Kann nur sagen: wenn Horsch, dann lieber in einer der Filialen, wenn denn eine in der Nähe ist. Ansonsten: Schuh-kauffmann.de