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KG, 02-05-2017 12:01:30 :
Schlechte Kundenbetreuung
Schlechte Kundenbetreuung. Nach einer Reiseverspätung mit dem Flugzeug hat mich eine Kundenberaterin telefonisch dazu geraten, einen Antrag auf Kostenerstattung für die benötigten zusätzlichen Bahnfahrkarten zu stellen. Nach einer sehr aufwendigen Antragsstellung, habe ich dann Bescheid erhalten, Reiseverspätungen seien im Versicherungsschutz nicht mit einbegriffen. Der ganze aufwendige Antrag also umsonst. Ich habe mich dazu telefonisch beschwert, aber das war der Kundenberaterin egal.