cepnet.de

Ingo, 23-12-2014 08:20:42 :

Meine Erfahrung bei CepNet (ausführlich)

Also ich kann eigentlich nur Positives erzählen. Ich hatte mich für ein Samsung Galaxy Note 4 Interessiert und hatte im Internet nach dem günstigstem Preis mit Vertrag für das Smartphone gesucht. Nun bin ich dann durch Zufall auf CepNet gestoßen. Da war dann zu diesem Zeitpunkt eine Aktion am laufen, die vom Preis her unschlagbar war. Leider hat mich der Günstige Preis auch etwas misstraurisch gemacht. Für das Smartphone sollte man einmalig 49€ zahlen und für den Vertrag Monatlich 29,99€ (Otelo mit All Flat = Festnetz, Alle Handynetze telefonieren + SMS in alle Handynetze und 1000 mb Internet). Hatte dann vorsorglich im Internet nach diesem Laden gesucht und auch gefunden. Auch war eine Homepage von CepNet gefunden worden. Das hatte mir aber nicht gereicht und dann wollte ich nach Erfahrungen von Käufern suchen, die schon mal bei CepNet eingekauft haben. Leider fand man kaum was im Internet. Man sah aber das einige Leute schon im Internet (in Foren) etc. nach Erfahrungen gefragt haben. Leider kam man da auch nicht wirklich weiter. Dann habe ich auch einfach mal CepNet in Facebook eingegeben und sah dann das sehr viele Facebook-User CepNet mit "Gefällt Mir" makiert haben über 1000+ Menschen. Dann war es auch schon fast mit meinem Misstrauen vorbei und ich dachte mir "Ruf einfach mal an". Als ich dann angerufen habe, hab ich erstmal gedacht das ich mich verwählt habe. Da jemand an das Telefon ging und sich auf seiner Muttersprache gemeldet hatte. Da ich mir aber sicher war das, ich mich nicht verwählt habe, habe ich es ignoriert und mich einfach vorgestellt und gefragt ob ich bei CepNet gerade anrufe. Prompt, habe ich eine Positive Antwort bekommen und das in einem Perfekten Deutsch. Ich denke, das der grösste teil der Stammkunden, Türkischer Herkunft stammt und man sich deswegen direkt auf dieser Sprache gemeldet hat. Aber das war wie gesagt sofort geklärt (und das im perfektem Deutsch) ,nachdem ich mich vorgestellt habe und man merkte das ich kein Türkisch spreche. Die Kundenfreundlichkeit ist beeindruckend bei Cepnet. Ich bin kein leichter Kunde und stelle manchmal fragen auch Doppelt. Doch das hat die Mitarbeiter in keinem Fall gestört und mir wurde jedes mal weiter geholfen. Auch nach mehrmaligen Anrufen war niemand genervt oder ähnliches. Man hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und alle Fragen beantwortet. Der Kauf ging sehr leicht von statten. Über deren Homepage habe ich ein Formular ausgefüllt und die 49€ für das Galaxy Note 4 direkt per PayPal bezahlt. Prompt habe ich eine Email bekommen mit eine Auftragsbestätigung und den dazugeörigen Vertrag. Diesen musste ich dann Ausdrucken, ausfüllen und alle Notwendigen Unterlagen auch. Diese musste ich dann per Post an CepNet zusenden. Da ich nichts falsch machen wollte, habe ich nochmal angerufen und der nächste Mitarbeiter hat mir dann bei den Fragen die ich noch zum Vertrag hatte weitergeholfen, ohne Stress, Zeitdruck oder ähnliches und das immer Nett. Nach noch nicht mal 2 Tagen haben die dann das Paket abgeschickt. Auch der Emailverkehr war sehr schnell, ausführlich und Nett den ich mit Cepnet geführt hatte. Wie gesagt, ich bin kein leichter Kunde und war echt von dem Service den CepNet an den Tag gelegt hat, sehr beeindruckt. Es gibt wirklich nichts zu bemängeln. Wenn man eine Frage hat, dann fragt man und alles wird geklärt. Service ist und bleibt für mich sehr wichtig, denn kein der Preis allein macht den Braten auch nicht Fett. Und bei CepNet stimmt wirklich alles vom Preis bis zur Kundenfreundlichkeit sowie auch dem Service selbst. Einige Namenhafte Läden sollten sich wirklich ein Beispiel nehmen, ohne das ich jetzt irgendwelche Namen nenne.

Der einzigste Kritikpunkt ist nur, das man sich nicht auf Deutsch am Telefon meldet. So könnte es leicht passieren, das Kunden einfach auflegen oder es nicht als seriös sehen oder sogar denken das man sich verwählt hat. Ansonsten Note 1++++++++++.

Hoffe ich kann einigen Kunden mit dieser ausführlichen Erfahrung weiterhelfen.